Intelligente Geräte zur Personenzählung stehen an der Spitze dieser Entwicklung, denn immer mehr physische Geschäfte nutzen technologische Lösungen, um ihre Abläufe zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Rentabilität zu steigern.
Hier einige Vorteile der Lösung ShopAnalytics für Detailhändler:
Personenzähler im Detailhandel liefern wertvolle Besucheranalysen
Personenzähler, die an strategischen Stellen eines Detailhandelsgeschäfts angebracht sind, können genutzt werden, um wertvolle Kundendaten zu erfassen. Richtig interpretiert geben diese Daten den Verantwortlichen ein besseres Bild davon, wie ihr Geschäft abschneidet und wo Verbesserungsbedarf besteht.
Beispielsweise können die Daten von Strassenzählern zeigen, wie viele Personen an Ihrem Geschäft vorbeigegangen sind, während Ihnen die Personenzähler die Zahl der Besucher angeben.
So erkennt der Verantwortliche, dass das Geschäft für Passanten attraktiver gestaltet werden muss. Wenn Ihr Geschäft von 8 bis 21 Uhr geöffnet ist und Ihre Personenzählung zeigt, dass Sie vor 10 Uhr praktisch keine Kunden haben und gegen 21 Uhr ein Ansturm herrscht, ist das vielleicht ein Zeichen, dass Sie Ihre Öffnungszeiten anpassen sollten.
Besucheranalysen helfen Detailhändlern, ihre physischen Standorte im Hinblick auf die Interaktion mit den Kunden besser zu verstehen.
Werden die erfassten Daten richtig genutzt, kann dies einen echten Mehrwert schaffen.
Daten aus der Personenzählung werden zur Optimierung von Verkäufen und Konversionen genutzt
Dank Personenzählern können Detailhändler die Konversionsrate der Kunden und entgangene Verkaufschancen messen. Die Daten der Geräte zeigen Ihnen, wie viele Personen Ihr Geschäft besucht haben, und die Kassendaten, wie viele Verkäufe getätigt wurden.
Durch den Vergleich der Zahlen sehen Sie, wie viele Besucher tatsächlich etwas gekauft haben und wie viele Verkaufschancen verloren gingen.
Der Verantwortliche kann dann Massnahmen ergreifen, um herauszufinden, warum manche Besucher ihren Einkauf abgebrochen haben und wie sich dies künftig vermeiden lässt. Häufige Gründe für entgangene Verkaufschancen sind lange Warteschlangen an den Kassen, ein mangelhafter Kundenservice sowie ein unzureichendes Sortiment oder eine ungünstige Warenpräsentation.
Frequenzzähler messen die Wirksamkeit neuer Werbekampagnen
Früher konnte ein Detailhändler, der eine neue Werbung oder Marketingkampagne lancierte, die daraus resultierende Umsatzsteigerung messen.
Mit Frequenzzählern können Detailhändler die Zahlen genauer analysieren und messen, wie viele Personen zusätzlich das Geschäft nach Ausstrahlung der Werbung besucht haben. Sie erfahren, wie viele Personen am Geschäft vorbeigegangen sind, ohne einzutreten, und wie viele Besucher etwas gekauft haben.
Wenn viele Personen am Geschäft vorbeigegangen sind, ohne einzutreten, kann das ein Zeichen dafür sein, dass die Marketingkampagne nicht sehr wirksam war. Sie muss optimiert werden und kann dank der Daten aus der Personenzählung so lange angepasst werden, bis sie wirkt. Wenn viele Personen gekommen sind, ein grosser Teil davon aber nichts gekauft hat, zeigt das, dass die Werbung funktioniert hat, die Abläufe im Geschäft jedoch verbessert werden müssen, um die Konversion zu steigern.
Die Technologie der Personenzählung verbessert die Abläufe im Geschäft
Um ein Geschäft optimal zu führen, sind laufende Verbesserungen wichtig. Ohne Technologie ist es schwierig, diese Änderungen in kurzer Zeit umzusetzen. Die Technologie der Personenzählung hilft beispielsweise, Abläufe im Geschäft wie Personaleinsatz und Kundenservice zu verbessern.
Der persönliche Kundenservice ist einer der wenigen Vorteile, die physische Geschäfte gegenüber Onlineshops haben. Deshalb ist es wichtig, dass ein Geschäft an stark frequentierten Tagen und in Spitzenzeiten (wie sie die Daten der Personenzählung zeigen) ausreichend mit Personal besetzt ist.
Wenn genügend Mitarbeitende zur Verfügung stehen, um Kunden beim Einkauf zu unterstützen, gehen deutlich weniger Verkaufschancen verloren.
Ebenso können in diesen Zeiten zusätzliche Kassen geöffnet werden, um die Kunden schneller zu bedienen und Warteschlangen zu vermeiden, was Kaufabbrüche reduziert. Zudem können Detailhändler die Besucherdaten nutzen, um ruhige Zeiten zu ermitteln. In diesen Zeiten kann mit reduziertem Personal gearbeitet werden, um die Personalkosten zu senken.
Lösungen zur Besucheranalyse von anavid
Neben der Technologie zur Personenzählung bieten wir Geschäften und Einkaufszentren auch Heatmap-Technologie, eine Lösung für Warteschlangen-Management, Emotionserkennung, Alters- und Geschlechtsklassifizierung und vieles mehr.
In Kombination ermöglichen es diese Lösungen physischen Geschäften, das Verhalten der Kunden in ihren Filialen vorherzusagen. So können sie ihre Abläufe straffen, um mehr Besucher anzuziehen, diese zu Kunden zu machen und ihre Rentabilität zu steigern.