Smarta enheter för personräkning ligger i framkant av denna utveckling, eftersom allt fler fysiska butiker använder tekniska lösningar för att optimera verksamheten, öka kundnöjdheten och förbättra lönsamheten.
Här är några fördelar med lösningen ShopAnalytics för detaljhandlare:
Personräknare för detaljhandeln ger värdefulla besöksanalyser
Personräknare som placeras på strategiska platser i en butik kan användas för att samla in värdefull kunddata. När datan tolkas ger den de ansvariga en bättre bild av hur butiken presterar och vilka områden som behöver förbättras.
Data från gaturäknare kan till exempel visa hur många som har gått förbi din butik, medan personräknarna visar hur många besökare du har haft.
På så sätt blir den ansvariga medveten om att butiken behöver bli mer lockande för förbipasserande. Om din butik har öppet 8–21 och personräkningen visar att du nästan inte har några kunder före kl. 10 och att det är rusning runt kl. 21, kan det vara ett tecken på att du bör anpassa dina öppettider.
Besöksanalys hjälper detaljhandlare att bättre förstå sina fysiska platser när det gäller interaktionen med kunderna.
Att använda den insamlade datan på rätt sätt kan ge ett verkligt mervärde.
Data från personräkning används för att optimera försäljning och konverteringar
Med personräknare kan detaljhandlare mäta kundernas konverteringsgrad och förlorade försäljningsmöjligheter. Data från enheterna visar hur många som har besökt din butik, och kassadata visar hur många försäljningar som har gjorts.
Genom att jämföra siffrorna kan du se hur många besökare som faktiskt köpte något och hur många försäljningsmöjligheter som gick förlorade.
Den ansvariga kan sedan vidta åtgärder för att ta reda på varför vissa besökare övergav sina köp och hur man kan förhindra att det händer igen. Vanliga orsaker till förlorade försäljningsmöjligheter är långa köer i kassorna, dålig kundservice och ett bristfälligt sortiment eller en dålig produktplacering.
Besöksräknare mäter effekten av nya reklamkampanjer
Tidigare, när en detaljhandlare lanserade en ny annons eller marknadsföringskampanj, kunde man mäta den resulterande ökningen av försäljningen.
Med besöksräknare kan man gå djupare i siffrorna och mäta hur många fler som besökte butiken efter att annonsen visats. Man kan se hur många som gick förbi butiken utan att gå in och hur många besökare som handlade.
Om många gick förbi butiken utan att gå in kan det vara ett tecken på att marknadsföringskampanjen inte var särskilt effektiv. Den behöver optimeras och kan, tack vare data från personräkningen, justeras tills den ger effekt. Om många kom in men en stor andel av dem inte handlade visar det att annonsen fungerade, men att arbetet i butiken behöver förbättras för att öka kundkonverteringen.
Tekniken för personräkning förbättrar arbetet i butiken
För att driva en butik optimalt är det viktigt att ständigt göra förbättringar. Utan teknik är det svårt att genomföra dessa förändringar snabbt. Tekniken för personräkning hjälper till exempel till att förbättra butiksdriften, såsom bemanning och kundservice.
Personlig kundservice är en av få fördelar som fysiska butiker har jämfört med e-handel. Därför är det viktigt att se till att en butik är välbemannad under dagar med många besökare och under rusningstider (som data från personräkningen visar).
När tillräckligt många medarbetare finns tillgängliga för att hjälpa kunderna med deras köp minskar antalet förlorade försäljningsmöjligheter avsevärt.
På samma sätt kan extra kassor öppnas under dessa perioder för att betjäna kunderna snabbare och undvika köer, vilket minskar antalet avbrutna köp. Dessutom kan detaljhandlare använda besöksdata för att identifiera lugna perioder. Under dessa perioder kan bemanningen hållas nere för att minska personalkostnaderna.
anavids lösningar för besöksanalys
Utöver tekniken för personräkning erbjuder vi även butiker och köpcentrum värmekartsteknik, en lösning för köhantering, teknik för känsloigenkänning, klassificering efter ålder och kön med mera.
Tillsammans gör dessa lösningar det möjligt för fysiska butiker att förutse kundernas beteende i butiken. De kan då effektivisera sin verksamhet för att locka fler besökare, omvandla dem till kunder och öka lönsamheten.