Los minoristas deben tomar el pulso al comportamiento de los consumidores y alinear sus estrategias con las tendencias emergentes. Un análisis completo de la afluencia, con múltiples datos disponibles sobre lo que ocurre en las tiendas, puede ser la clave para triunfar en la temporada de rebajas de verano y optimizar el rendimiento de las tiendas comprendiendo la situación en su conjunto.
Comprender las tendencias del retail en relación con los productos más vendidos durante la temporada de rebajas de verano le permite optimizar la distribución de la tienda:
Por ejemplo, durante la temporada de verano, para la que los minoristas se han preparado con las rebajas, todo el mundo va de compras. La mayoría de las tiendas y supermercados registran un aumento de la afluencia y de las ventas.
El periodo de rebajas puede ser una oportunidad y una ocasión de crecimiento. Pero también puede ser, con la misma probabilidad, un riesgo y un problema para el minorista.
Todas las temporadas de compras son importantes, pero muchos minoristas se centran especialmente en estos dos meses del año. Los minoristas suelen empezar examinando los datos que han recopilado en años anteriores para analizar la afluencia, las ventas, el marketing, la distribución de las tiendas y la ubicación de los productos.
La plataforma ShopAnalytics permite a los responsables de tienda visualizar fácilmente el historial de datos de afluencia y ventas de los periodos de rebajas anteriores. Pueden analizar diversas métricas para comprender cómo circulan los visitantes por las tiendas, qué zonas les atraen más, qué productos buscan y qué les motiva a comprar.
Cree campañas de marketing personalizadas para su público objetivo
Las mujeres y los hombres tienen preferencias y comportamientos de compra diferentes. Los minoristas necesitan poner en marcha estrategias distintas para atraerlos a las tiendas y motivarlos a comprar. Incluso dentro de un mismo género, la edad es un factor crucial. Por ejemplo, una mujer adulta tendrá un comportamiento de compra en tienda distinto al de una adolescente.
La solución ShopAnalytics permite a los minoristas clasificar a sus visitantes en grupos en función de sus datos de edad y sexo.
Cuando conoce el perfil de sus visitantes, está mejor preparado para ofrecerles una experiencia de compra personalizada. Puede ofrecer los productos y marcas que les atraen, mejorar la exposición y colocación de los productos y optimizar la distribución de la tienda según las preferencias de su grupo demográfico.
ShopAnalytics ayuda a las marcas a comprender los perfiles de género de sus clientes potenciales y actuales. Gracias a estos datos, los responsables de tienda pueden medir la eficacia de las iniciativas de marketing y adaptar las promociones en tienda y la publicidad en escaparates a las tendencias de los clientes en cuanto a género y edad, lo que permite aumentar las conversiones.
Crear una experiencia de cliente en tienda
La mayoría de las marcas subestiman el poder de la conexión humana y el valor que aporta para ganar y fidelizar clientes. El retail aporta un elemento humano esencial para la satisfacción de los clientes. La relación entre clientes y empleados nunca puede ser únicamente robotizada. Se trata de seres humanos que interactúan entre sí, y nada puede sustituir el contacto humano con un vendedor-asesor bien informado.
Los cambios recientes han acelerado varias tendencias emergentes que están redefiniendo el éxito del comercio minorista. Las marcas que puedan utilizar rápidamente la tecnología para atender a clientes nuevos y existentes de forma innovadora, tanto en línea como en tienda, estarán mejor posicionadas para triunfar en la temporada navideña.