Os retalhistas devem tomar o pulso ao comportamento dos consumidores e alinhar as suas estratégias com as tendências emergentes. Uma análise completa do tráfego, com múltiplos pontos de dados disponíveis sobre o que se passa nas lojas, pode ser a chave para o sucesso da época de saldos de verão e para otimizar o desempenho das lojas, compreendendo a situação no seu conjunto.
Compreender as tendências do retalho relativas aos produtos mais vendidos durante a época de saldos de verão permite-lhe otimizar a disposição da loja:
Por exemplo, durante a época de verão, para a qual os retalhistas se prepararam com os saldos, toda a gente vai às compras. A maioria das lojas e dos supermercados regista um aumento do tráfego e das vendas.
O período de saldos pode ser uma oportunidade e uma ocasião de crescimento. Tal como pode ser, com o mesmo grau de probabilidade, um risco e um problema para o retalhista.
Todas as épocas de compras são importantes, mas muitos retalhistas concentram-se fortemente nestes dois meses do ano. Os retalhistas começam frequentemente por examinar os dados recolhidos nos anos anteriores para analisar o tráfego, as vendas, o marketing, a disposição das lojas e a localização dos produtos.
A plataforma ShopAnalytics permite aos gerentes de loja visualizar facilmente o histórico de dados de tráfego e de vendas dos períodos de saldos anteriores. Podem analisar diversas métricas para compreender como os visitantes circulam nas lojas, que zonas os atraem mais, que produtos procuram e o que os motiva a comprar.
Crie campanhas de marketing personalizadas para o seu público-alvo
As mulheres e os homens têm preferências e comportamentos de compra diferentes. Os retalhistas precisam de implementar estratégias diferentes para os atrair às lojas e os motivar a comprar. Mesmo dentro do mesmo género, a idade é um fator crucial. Por exemplo, uma mulher adulta terá um comportamento de compra em loja diferente do de uma adolescente.
A solução ShopAnalytics permite aos retalhistas classificar os seus visitantes em grupos em função dos dados de idade e sexo.
Quando conhece o perfil dos seus visitantes, está mais bem preparado para lhes oferecer uma experiência de compra personalizada. Pode propor os produtos e as marcas que os atraem, melhorar a exposição e a colocação dos produtos e otimizar a disposição da loja em função das preferências do seu grupo demográfico.
O ShopAnalytics ajuda as marcas a compreender os perfis de género dos seus clientes potenciais e existentes. Graças a estes dados, os gerentes de loja podem medir a eficácia das iniciativas de marketing e adaptar as promoções em loja e a publicidade nas montras às tendências dos clientes em termos de género e idade, o que permite aumentar as conversões.
Criar uma experiência de cliente em loja
A maioria das marcas subestima o poder da ligação humana e o valor que esta traz para conquistar e fidelizar clientes. O retalho traz um elemento humano essencial à satisfação dos clientes. A relação entre clientes e colaboradores nunca pode ser apenas robotizada. Trata-se de seres humanos que interagem entre si, e nada pode substituir o contacto humano com um vendedor-consultor bem informado.
As mudanças recentes aceleraram várias tendências emergentes que estão a redefinir o sucesso do comércio a retalho. As marcas que conseguirem utilizar rapidamente a tecnologia para servir clientes novos e existentes de forma inovadora, tanto online como em loja, estarão mais bem posicionadas para ter sucesso na época festiva.