Unternehmen haben schon vor einiger Zeit erkannt, dass der Kunde im Mittelpunkt ihrer Interessen stehen muss und dass jedes Produkt nur existiert, um dem Kunden zu dienen. Offensichtlich beginnt Marketing beim Produkt. Der Weg zur Entwicklung eines Produkts ist jedoch lang, und die Präsentation des Produkts gegenüber dem Endverbraucher steht am Ende dieses Weges; sie ist entscheidend für den Erfolg des Projekts, wenn nicht sogar das Entscheidendste überhaupt.
Im Detailhandel ist die Personenzählung eine unschätzbare Lösung, um die Besucherfrequenz zu analysieren und die Konversionsrate zu berechnen. Sie ist der erste Schritt zum Verständnis der Kundschaft. Im nächsten Schritt wird analysiert, was geschieht, sobald der Kunde Ihr Geschäft betreten hat.
Der Detailhandel unterscheidet sich von anderen Branchen in Bezug auf den Denkprozess vor dem Kauf und vor allem die Entscheidung, ein Produkt in den Warenkorb zu legen und zu kaufen. Über das Schicksal eines Produkts wird in physischen Geschäften in kürzerer Zeit entschieden als im Internet. Sie haben wahrscheinlich schon das Sprichwort gehört: «Die Menschen wissen nicht, was sie wollen, bis sie es sehen». Das stimmt, und zwei Drittel der Einkäufe im Detailhandel sind Impulskäufe. Das bedeutet aber nicht unbedingt, dass diese Impulskäufe nicht auf zuvor durchdachten Ideen beruhen. Man muss genauer hinsehen, um zu erkennen, was hinter dem Impuls steckt.
Heatmap mit den Prozentwerten, die verschiedene Bereiche des anavid-Hauptsitzes erzielen.
Bildnachweis: anavid-Hauptsitz Tunesien
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All diese Massnahmen sind heute dank quantitativer und qualitativer Studien möglich, die mit Videoanalyse und/oder WLAN-Analyse durchgeführt werden können.
Durch die Erhebung aussagekräftiger Daten zur Verweildauer erhalten Sie detaillierte Erkenntnisse darüber, wie attraktiv Ihr neues Sortiment ist und welche Produkte sich in welchen Bereichen am besten verkaufen.
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