Företag har sedan en tid insett att kunden måste stå i centrum för deras intressen och att varje produkt bara existerar för att tjäna kunden. Uppenbarligen börjar marknadsföring med produkten. Vägen till att skapa en produkt är dock lång, och presentationen av produkten för slutkonsumenten kommer i slutet av den vägen och är avgörande för projektets framgång – om inte den mest avgörande faktorn av alla.
Inom detaljhandeln är personräkning en ovärderlig lösning för att analysera besöksflödet och beräkna konverteringsgraden. Det är det första steget mot att förstå kunden. Nästa steg är att analysera vad som händer när kunden väl har kommit in i din butik.
Detaljhandeln skiljer sig från andra branscher när det gäller tankeprocessen före ett köp, och framför allt beslutet att lägga produkten i varukorgen och köpa den. En produkts öde avgörs på kortare tid i fysiska butiker än på internet. Du har säkert hört talesättet att ”människor inte vet vad de vill ha förrän de ser det”. Det stämmer, och två tredjedelar av alla köp i detaljhandeln är impulsköp, men det betyder inte nödvändigtvis att dessa impulsköp inte bygger på tidigare genomtänkta idéer. Man måste titta närmare för att se vad som döljer sig bakom impulsen.
Värmekarta med procentandelar för olika zoner på anavids huvudkontor.
Fotokredit: anavids huvudkontor i Tunisien
Värmekartan ger dig dessa detaljer om dina kunder och vägleder dig i att optimera dina marknadsaktiviteter inom detaljhandeln och öka din försäljning. Om du fortfarande inte vet svaren på frågorna nedan går du helt enkelt miste om många möjligheter
Känner du till de mest besökta, och därmed mest attraktiva, zonerna i dina butiker?
Leder attraktionskraften i dessa zoner till försäljning?
Tillbringar dina besökare tillräckligt med tid i din butik för att bli kunder?
Följ dina kunders resa och ändra produktplacering, belysning och butikslayout för att skapa den ideala kundresan. Vägled dina kunder genom butiken för att ge dem en optimal upplevelse och öka försäljningen.
Upptäck de heta zonerna i din butik för att ta reda på vilka artiklar som säljer bäst.
Alla dessa åtgärder är nu möjliga tack vare kvantitativa och kvalitativa studier som kan genomföras med videoanalys och/eller wifi-analys.
Genom att samla in meningsfulla data om vistelsetid kan du få detaljerade insikter om hur attraktivt ditt nya produktsortiment är och vilka produkter som säljer bäst när de placeras i olika zoner.
När du bedömer kundernas interaktionsnivå i varje zon av butiken kan du analysera hur dina beslut om produktplacering, belysning och placering av hyllor och skyltdockor påverkar resultatet.
Med värmekartan ökar du din försäljning genom att förbättra de aspekter som får människor att handla.
Med andra ord hjälper värmekartan dig att förbättra dina kunders upplevelse och därmed öka dina resultat.