Har du någonsin undrat hur många potentiella kunder du tar emot i dina butiker varje dag?
Och ännu bättre: vet du redan hur många av dem som faktiskt handlade innan de lämnade butiken?
I dagens detaljhandel, där konkurrensen mellan fysiska butiker (offline) och e-handel (online) är som störst, måste detaljhandlare omvandla varje möjlighet till försäljning. De kan inte skapa strategier och vinna försäljningsvolymer utan att känna till vissa konkreta fakta och analysera kundbeteendet. Det är här personräkning och profilering kommer in och hjälper detaljhandlare att få ett exakt mått på besöksflöde och konverteringsgrad för att skapa de mest lämpliga marknadsföringsstrategierna och öka vinsten.
Kärnan i smart personräkning är tre huvudsakliga fördelar. För det första kan du som detaljhandlare förstå dina kunders önskemål och behov så att du kan betjäna dem därefter. För det andra kan du avgöra om dina marknadsföringskampanjer och din reklam fungerar som de ska och når målkunderna. Slutligen kan du alltid optimera din personal och dina öppettider.
Att förstå dina kunders önskemål och behov är nyckeln till framgång. Genom att använda en personräknare och rätt teknik för personräkning kan du förstå:
- Vilka zoner i dina butiker som dina kunder besöker mest – och därmed vad som intresserar dem.
- Antalet potentiella köpare du tar emot per timme, per dag och till och med per månad.
- Antalet köpare du får bland dessa besökare
Att optimera dina marknadsföringskampanjer är en annan avgörande punkt när du försöker öka försäljningen och generera mer intäkter. Som detaljhandlare publicerar du annonser och skapar kampanjer och marknadsaktiviteter, men de verkliga frågorna är:
”Når de rätt målgrupp av kunder?”
”Är de tillräckligt effektiva för att öka försäljningen?”
Du kan alltid jämföra resultaten under veckan för dina kampanjer och erbjudanden med föregående vecka/veckor eller månad/månader för att se om dina kampanjer har varit effektiva eller gett den avkastning på investeringen du förväntade dig. Genom att placera ShopAnalytics i olika delar av din butik kan du se var merparten av besöksflödet finns, väntetiderna och dina kunders känslor, och du kan fokusera dina marknadsföringskampanjer på de avdelningar som presterar bäst.
Slutligen är optimeringen av din personal en viktig aspekt när det gäller kundnöjdhet. Din viktigaste fråga här bör vara:
”Placerar jag min personal på rätt ställen så att alla mina kunder blir helt nöjda?”
Du kan använda en personräknare för att räkna besöksflödet i dina butiker och avgöra var din personal bör befinna sig när det finns kunder. På så sätt vet du exakt hur du ska fördela din personal för att ge den service som dina kunder vill ha och behöver. Därmed får du många lojala och återkommande kunder.
Du kan använda en personräknare för att räkna besöksflödet i dina butiker och avgöra var din personal bör befinna sig när det finns kunder. På så sätt vet du exakt hur du ska fördela din personal för att ge den service som dina kunder vill ha och behöver. Därmed får du många lojala och återkommande kunder.