KUNDENGESCHICHTE MABROUK
Die Verkaufsleistung steigern durch
Echtzeit-Kundeninsight
Mabrouk verwandelt In-Store-Daten in Aktionen mit ShopAnalytics KI
+30%
Umsatzwachstum während der Spitzenkampagnenwochenenden
+10%
Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbwerts
+5 pts
Verbesserung der Konversionsrate zu Spitzenzeiten
"In wenigen Wochen haben wir genau verstanden, wann unsere Kunden ankommen, welche Profile sie haben und welche Erwartungen sie haben. Wir haben unser Angebot angepasst und unsere Teams sowie unsere Werkzeuge verstärkt, um unsere Verkaufsleistung zu steigern; ShopAnalytics hat die Art und Weise, wie wir den Laden führen, verändert."
Mohamed Hammami, Director General, Mabrouk
Fußverkehr in eine Echtzeit-Entscheidungsmaschine umwandeln
ShopAnalytics AI wurde in drei Phasen eingeführt: Installation von KI-gestützten Kameras und einem lokalen Server zur Echtzeit-Datenerfassung, Kalibrierung und Integration dieser Daten in ein Live-Dashboard sowie Schulung des Mabrouk-Teams, um prädiktive Empfehlungen zu lesen und darauf zu reagieren.
Das Dashboard gab Mabrouk stündliche Einblicke in Einnahmen, Transaktionen und durchschnittliche Warenkorbgröße, sowie in die Besucherzählung, -profilierung und Analyse der Konversionsrate.
Prädiktive Einsicht, sofort angewendet
Mit stündlichen Besucherprognosen im Gepäck verstärkte Mabrouk sein Verkaufsteam gezielt während der Spitzenzeiten, was die Konversionsrate um bis zu 5 Punkte erhöhte. Durch die Analyse der Besucherprofile während historisch schwacher Konversionszeiten passte das Team Angebote und Aktionen an, um den tatsächlichen Besuchern gerecht zu werden. Verkaufsleistungsdaten wurden ebenfalls genutzt, um realistische, datenbasierte Ziele für das Team festzulegen, anstatt sich auf das Bauchgefühl zu verlassen.
Alle Rekorde in zwei Wochenenden brechen
Die Auswirkungen zeigten sich fast sofort. In nur zwei Wochenenden, rund um den Muttertag 2026, erzielte Mabrouk Azur City die besten Verkaufszahlen aller Zeiten, mit einem Umsatzanstieg von 30%, einem Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbs um 7% und einem Sprung im Verkaufsindex um 50%, alles direkt zurückzuführen auf Entscheidungen, die mit ShopAnalytics-Daten getroffen wurden.
Details
Industrie: Einzelhandel, Ready-to-wear
Verwendungszweck: Kundenanalytik
Standort: Azur City Mall, Tunesien
Lösung: ShopAnalytics